A KLD Prata recebe um volume alto de contatos no WhatsApp vindos dos anúncios, mas hoje é difícil saber quanto desse movimento vira cliente de verdade e quanto do investimento em anúncio realmente volta. Esta proposta entrega um CRM próprio da Vertto, com usuários ilimitados, e um relatório que lê o conteúdo das conversas para gerar o nível de qualificação de cada lead e devolver isso pra Meta, deixando as campanhas de mensagem mais certeiras.
A KLD Prata está no mercado desde 1991 e construiu uma presença forte, com um fluxo constante de contatos no WhatsApp vindos dos anúncios. A questão não é falta de procura. É que esse volume todo chega solto: fica difícil saber de qual anúncio veio cada contato, quais conversas eram de revendedora com real potencial e quanto do que se investe em anúncio de fato retorna em cliente.
Os anúncios de mensagem trazem um fluxo grande de contatos pro WhatsApp. Revendedora buscando kit pronto, peça coringa, reposição de giro rápido. É muita conversa acontecendo ao mesmo tempo, e boa parte dela some no meio da rotina.
Quando o contato chega, não dá pra dizer qual anúncio trouxe ele nem se aquela conversa era de uma revendedora quente ou de alguém só olhando. Sem essa leitura, é impossível saber quanto de cada real investido em anúncio volta em cliente, e o investimento vira aposta no escuro.
Organizar todo mundo num painel único, entender a qualidade de cada conversa sem depender de digitação manual e mostrar pra Meta quem realmente vira bom cliente. É assim que o anúncio deixa de ser aposta e passa a ser investimento com retorno visível.
A gestão dos anúncios segue como já é feita hoje. A Vertto entra com os sistemas que transformam esse movimento em cliente rastreado, organizado e medido. Quatro passos, cada um fechando um ponto onde hoje se perde informação.
O contato vê o anúncio ou o post e chama no WhatsApp da KLD, exatamente como já acontece hoje.
O sistema marca de qual anúncio cada contato veio, para que dê pra ligar cada cliente à campanha que trouxe ele.
O relatório analisa automaticamente o conteúdo da conversa no WhatsApp e gera o nível de qualificação daquele lead. O registro dos dados do atendimento segue com a consultora.
Os eventos de qualidade são enviados pra Meta junto com o rastreio, para que as campanhas de mensagem passem a mirar em quem vira cliente bom de verdade.
O ponto central desta proposta é um relatório integrado com a Meta e com o WhatsApp. Ele analisa automaticamente o conteúdo de cada conversa e gera sozinho o nível de qualificação do lead, sem a consultora precisar decidir na mão se aquele contato é quente ou não. Esse nível é devolvido pra Meta junto com o rastreio, para que as campanhas de mensagem sejam otimizadas em cima de quem realmente vira bom cliente.
O relatório entende o que foi conversado no WhatsApp e, a partir disso, gera o nível de qualificação daquele lead, se é revendedora quente ou não. Sem ninguém precisar cravar isso na mão.
A consultora registra os dados do atendimento no CRM normalmente, como já faz hoje. O que muda é que o nível de qualificação já vem pronto, mesmo na correria, e o relatório continua confiável.
O nível de qualificação volta pra Meta junto com o rastreio de origem. Assim a plataforma para de perseguir só quem chama e passa a buscar mais gente parecida com quem vira cliente bom de verdade.
o nível de qualificação do lead sai direto da conversa. O registro dos dados segue manual, com a consultora, como já é hoje. Para automatizar o preenchimento completo do CRM pela conversa existe um módulo à parte, o Autofill, que a gente orça depois se fizer sentido.
A KLD já trabalha bem a base, com uma consultora dedicada à reativação. O sistema traz fluidez pra esse processo: quem fechou a venda continua dono do lead, e a reativação chega pra pessoa certa em vez de cair com qualquer uma.
Cada lead fica ligado à consultora que o atendeu e fechou. O sistema guarda esse vínculo, então o histórico não se perde quando a conversa é retomada semanas depois.
Na hora de reativar, a consultora de pós-venda devolve o lead pra quem fez a venda. O cliente continua com quem já conhece ele, sem recomeçar do zero com outra pessoa.
Se não houver registro de quem fechou, o sistema distribui o lead automaticamente pelo fluxo comercial. Ninguém fica sem atendimento e a fila anda sozinha.
A comparação abaixo não é contra ninguém, é sobre dois caminhos. De um lado, uma plataforma genérica que você aluga e opera por conta. Do outro, um CRM próprio, construído e operado pela Vertto, feito sob medida pro dia a dia da KLD. A diferença aparece no custo, na liberdade de ajustar e em quem atende quando algo precisa mudar.
| Ponto | KommoPlataforma genérica | Vertto CRMPróprio, operado pela Vertto |
|---|---|---|
| Forma de pagamento | Assinatura semestral à vista, seis meses pagos de uma vez | Mês a mês, sem semestre travado e sem fidelidade |
| Nível de qualificação | A equipe define na mão quem é o lead qualificado, contato a contato | O relatório gera o nível de qualificação lendo a conversa, sem a consultora cravar na mão |
| Suporte | Atendimento genérico, sem autoridade pra corrigir a fundo | Suporte direto com os desenvolvedores, num grupo de WhatsApp, com autoridade pra corrigir e customizar rápido |
| Cobrança por pessoa | Cobra por usuário, cada pessoa a mais aumenta a conta | Usuários ilimitados dentro da mensalidade |
| Interface | Excesso de informação que não serve pro dia a dia | CRM enxuto, feito sob medida pra rotina da KLD |
| Customização | Travas sistemáticas no que dá pra ajustar | CRM próprio, customização sem trava, a Vertto controla o produto |
| Integração com WhatsApp com problemas recorrentes | Integração WhatsApp nativa, com rastreio de origem e leitura da conversa | |
| Atribuição de campanha | Não conecta o lead à campanha de origem de forma prática | Atribuição real, ligando cada cliente ao anúncio que trouxe ele |
| Retorno por campanha | Sem relatório claro de retorno por campanha | Relatório de retorno mostrando qual campanha traz cliente, não só movimento |
| Eventos pra Meta | Não devolve qualidade de lead pra otimizar a campanha | Eventos de qualidade devolvidos pra Meta, campanha de mensagem mais certeira |
A KLD já tem quatro pessoas no atendimento e pretende crescer. No Kommo, cada usuário novo aumenta a conta e ainda é pago seis meses à vista. No Vertto, a mensalidade é a mesma com quatro, dez ou vinte usuários.
| Ponto | KommoSó a licença da plataforma | Vertto CRMSistema completo, operado |
|---|---|---|
| Custo hoje, 4 usuários | Cerca de R$ 520 por mês, só a licença | R$ 1.050 por mês, com o sistema inteiro operado |
| Forma de cobrança | Semestral à vista, cerca de R$ 3.120 de entrada | Mês a mês, sem entrada travada |
| Cada usuário novo | Aumenta a conta todo mês | Não muda nada, usuários ilimitados |
| O que está incluso | Só a plataforma, a operação fica com você | CRM operado, tracking e relatório de qualificação juntos |
Uma oferta única, sem escada de pacotes. Todo o conjunto abaixo faz parte da mesma entrega, operada e hospedada pela Vertto.
Um CRM próprio, operado e hospedado pela Vertto, com todos os contatos num painel único. Usuários ilimitados, toda a equipe dentro sem custo por pessoa. Você só usa.
Rastreio que marca de qual anúncio veio cada contato e liga cada cliente à campanha de origem, para dar concretude ao que o investimento em anúncio traz.
O relatório que analisa o conteúdo das conversas, gera o nível de qualificação do lead sozinho e devolve isso pra Meta otimizar as campanhas de mensagem.
Organização automática dos contatos que chegam, para que nenhuma conversa boa se perca e a equipe saiba onde cada lead está no fluxo de atendimento.
Suporte direto com os desenvolvedores do sistema, num grupo de WhatsApp pra comunicação ágil. Quando algo precisa mudar, a Vertto corrige e customiza, sem fila de atendimento genérico.
Como o CRM é próprio da Vertto, não existe assinatura de plataforma externa por fora. A mensalidade já cobre o sistema inteiro, sem taxa de licença separada.
Uma mensalidade única, com usuários ilimitados, cobrada mês a mês. A implantação é única e pode ser dividida em três partes, para o começo ficar leve.
A implantação pode ser dividida assim, a opção mais amigável para o começo:
com usuários ilimitados e sem semestre à vista. A mensalidade é mês a mês, sem fidelidade. A implantação de R$ 2.000 sai em três partes, mil no fechamento e duas de quinhentos junto das duas primeiras mensalidades, para o início ficar leve.
A montagem segue quatro fases. O rastreio sobe primeiro, em poucos dias. Em seguida o CRM é configurado. Por último, o relatório integrado entra ativo. Prazos realistas, com a Vertto acompanhando de perto.
Aceite da proposta e liberação dos acessos à conta de anúncio da Meta e ao WhatsApp da KLD. De 1 a 2 dias.
O Vertto Tracking começa a marcar a origem de cada contato. Poucos dias após os acessos, de 2 a 4 dias.
O CRM próprio montado, com os contatos num painel único e as automações de organização ativas. De 1 a 2 semanas.
O relatório que lê as conversas e devolve os eventos de qualidade pra Meta entra no ar. De 2 a 3 semanas ao todo.
Um caminho curto, do aceite ao sistema no ar. A Vertto conduz cada etapa e acompanha os primeiros dias de perto.